近日，平安人壽河南分公司2018年上半年理賠數據出爐，該數據顯示，2018年上半年，平安人壽河南分公司已完成理賠案件數達150379件，累計賠付理賠款8.05億元，較2017年增長35%，豁免保費1.27億元，上半年前十大理賠案例中，最高賠付212萬元。

醫療險理賠件數超過97.5%    重疾賠付金額僅次于醫療險



平安人壽河南分公司2018年上半年理賠數據顯示，平安人壽河南分公司上半年累計賠付醫療險146616件，占總賠付案件的97.5%，理賠金額超過4.9億元，在醫療險賠付案件中，6歲以下兒童與30-50歲中青年人理賠案件達101617件，占比高達69.3%，件均理賠金額0.33萬元。

另外，平安人壽河南分公司2018年上半年賠付重疾案件2469件，總計理賠金額2.07億元，僅次于醫療險賠付金額，重大疾病類理賠件均賠付8.39萬元，身故與殘疾客戶總計賠付超過1.07億元。

科技提升理賠體驗 99%理賠案件1.3天內完成賠付



2016年，平安人壽推出“安e賠”服務，依托壽險線上平臺，通過業務員端和客戶端，實現在線理賠申請。拍照上傳理賠資料，后臺智能審核，客戶足不出戶，手機即可申請理賠，平均每個案件所需單證由11張減為2張，極大地降低了成本，節約資源。

2018年上半年，平安人壽河南分公司累計賠付理賠案件150379件，其中99%的案件通過“安e賠”快速理賠通道申請理賠，平均理賠時效為1.3天，累計節約單證材料約1346400張，摞起來可以超過兩個二七紀念塔的高度。

2017年，平安人壽“安e賠”重磅升級為“閃賠”——從理賠資料上傳通過到完成結案賠付在30分鐘以內，大力縮短理賠時效，讓客戶足不出戶，在家即可快速獲賠，為客戶提供了“材料極簡、時效極快”的理賠新體驗。平安人壽河南分公司2018年上半年通過“閃賠”服務累計完成2.9萬余件理賠案件的受理與賠付，總賠付7688萬余元，其中單次受理賠付最快僅用時1分鐘，單次最高賠付2.7萬元，用時僅9分鐘。

同時，中國平安打通社保、商保、支付方通道，連接醫療機構和商業保險公司，推行商保直賠服務，即客戶出院結算時保險公司直接進行賠付，讓客戶省去了自行準備住院病歷、費用清單、出院小結等相關理賠材料的麻煩，零材料、零等待即獲得理賠，讓客戶享受到極致的服務體驗。2018年上半年，平安人壽河南分公司通過“商保直賠”服務，直接為860余人次客戶提供直賠服務，直賠金額超過359萬元。

從理賠看保障 保險應該這么買



從平安人壽河南分公司2018年上半年的理賠數據可以看到，醫療險成為理賠最多的險種，件均賠付3400元左右，能夠滿足大多數家庭一般性的醫療需求，因此廣大客戶在選擇購買保險產品時應該優先選擇購買醫療保險，以滿足家庭或個人日常醫療需求。

同時，從理賠數據上我們也能看到重疾和身故的理賠金額件均只有8.39萬元和11.01萬元，保障缺口明顯。

客戶購買保險時應充分考慮到身故和重大疾病的突發性和不確定性，購買足額的身價能夠幫助幫助家庭防范風險，購買符合自己需求的重疾保額，能夠充分緩解客戶在重疾診療中的財務壓力：平安人壽推出的“重疾先賠”服務，為投保重疾險超2年首次確診保單約定的相關重大疾病后，在住院診療期間即可獲得由保險公司先行支付的重疾保額，有利于客戶更好的進行治療與康復。（范斌華  薛光明）
（注：本文所有數據僅涉及鄭州、開封、新鄉、洛陽、焦作、濮陽、安陽、鶴壁、濟源、三門峽）