為提升服務技能，打造青春向上、朝氣蓬勃的柜面服務團隊，7月26日，來自河南國壽系統18家分公司的88名選手參加了在洛陽舉辦的中國人壽河南省分公司第三屆“百舸爭流”業務技能競賽。
中國人壽河南省分公司副總經理陳社選，洛陽分公司總經理王金超，省公司業務管理中心總經理王軍、工會工作部總經理李莉及各地市分公司分管運營副總經理全程觀摩了此次技能比武。
逐夢青春各顯風采
88名選手業務技能大比武
自2016年起，中國人壽河南省分公司通過每年一度的業務技能大賽，在公司內部營造“比、學、趕、超”的良好服務氛圍，全面提升柜面的服務品質及臨柜客戶滿意度。目前，“百舸爭流”業務技能大賽已成功舉辦了三屆，已成為河南國壽柜面隊伍的年度盛會。
本次大賽歷時3天，采取筆試、柜面服務VCR展播、晨會展示、知識競答、個人演講、情景演練等形式，涵蓋柜面服務、核保、契約、保全、理賠等多項內容，考察知識點較為全面，重點較為突出，旨在以賽促練、以練促學，達到廣泛參與、層層練兵的目的。
比賽中，各個參賽隊同場競技、各顯風采，參賽選手精神飽滿，頑強拼搏，為整個比賽注入了強有力的精神動力，提升團隊凝聚力和戰斗力，彰顯青春昂揚的精神。選手們齊心協力，攜手共進，最終不負努力，斬獲佳績，選出個人綜合獎9名，單項獎最佳形象獎、最佳微笑獎、最佳用語獎、最佳激情獎等12名，團體獎6名。
營造濃厚學習氛圍
打造國壽優質服務品牌
緊張激烈的比賽，精彩紛呈，充分展示了柜員“專業、專注、敬業、嚴謹”的服務態度，激發了全員勤學業務、苦練技能的工作熱情，也營造了濃厚的學習氛圍，全體柜員力爭將柜面打造為客戶滿意的服務窗口。
中國人壽河南省分公司副總經理陳社選在開幕式上致辭時指出，“業務技能大賽展示的是風采，體現的是底蘊。是柜員展示精神風貌、突出思想道德、陶冶高尚情操的一項活動，有助于我們將賽場展現出來的勇于爭先的決心、克服困難的信心、團結協作的精神，轉化為創新、創業、創造的實際行動”。陳總希望全體柜員“做好柜面服務工作，實現柜面服務的跨越升級，使柜面服務迅速向專業化、快捷化、規范化和標準化邁進。”
據悉，作為一家總保費突破300億元，擁有客戶3553.98萬的保險省級分公司，中國人壽河南省分公司始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，將“客戶至上、體驗為王”作為柜面服務目標，高度關注柜面員工培養，為客戶提供個性化、多樣化的一流服務。
今年，中國人壽河南省分公司“百舸爭流”業務技能大賽主題是“逐夢青春”，這一主題充分體現了柜面隊伍追逐夢想、服務客戶、服務社會、不負青春的責任擔當。 通過業務技能競賽，將推動全體柜員個人素質和工作能力的全面提升，將柜面建設向規范型、學習型、文化型、服務型轉變，從而進一步提高客戶的臨柜感知，打造中國人壽優質服務品牌。
編輯： 呂珊