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平安人壽河南分公司:空中客服上線以來(lái)總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)180000分鐘

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-06-19  瀏覽次數(shù):39035
核心提示:借助人工智能創(chuàng)新服務(wù)模式,平安人壽依托生物認(rèn)證、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互和遠(yuǎn)程視頻等技術(shù),推出“空中客服”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“在線辦理”。



借助人工智能創(chuàng)新服務(wù)模式,平安人壽依托生物認(rèn)證、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互和遠(yuǎn)程視頻等技術(shù),推出“空中客服”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“在線辦理”。自2017年11月1全面上線以來(lái),平安人壽河南分公司“空中客服”累計(jì)服務(wù)超過(guò)2萬(wàn)名客戶,總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)180000分鐘。

據(jù)了解,客戶只需登錄平安金管家APP,就可以在線辦理理賠申請(qǐng)、保單信息確認(rèn)和受益人變更等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。通過(guò)空中客服,全國(guó)8300萬(wàn)平安人壽保險(xiǎn)客戶,在指尖上就能享受“隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的服務(wù)體驗(yàn)。


平安人壽空中客服,以科技驅(qū)動(dòng)服務(wù),讓服務(wù)充滿溫情,將門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源拓展至靈活、高效的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),在提升客戶體驗(yàn)的同時(shí),提高服務(wù)效率,打破空間的壁壘為全球平安客戶送去有溫度的平安服務(wù)。


編輯:河南商報(bào) 呂珊
來(lái)源:河南商報(bào)  

 
 
 

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